Política de reembolso
RÜCKSENDUNGEN
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Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Empfang zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
Herbalife-Beratung@outlook.de
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels NICHT selbst tragen. Sie erhalten nach Eingang Ihrer Retoure Email von uns ein DPD Versandlabel. Sie brauchen lediglich Ihr Paket zum nächsten DPD Paketshop in Ihrer Nähe zu bringen.
Schicken Sie uns eine Email an: herbalife-beratung@outlook.de mit folgenden Informationen:
Email Betreff: Retoure
Bestellnummer:
Produktbeschreibung:
Wie können wir dich erreichen?
Name, Vorname,
Telefon Nr.
O Ich möchte eine kostenlose Ersatzbestellung des gleichen Artikels.
Meine Bestellung wird noch einmal produziert und an mich versendet.
O Ich möchte gerne einen Gutscheincode*, um mir einen anderen Artikel bestellen zu können.
*Gutschein über den Wert des retournierten Artikels, inklusive versandkostenfreier Lieferung.
O Ich möchte den Artikelpreis zurückerstattet bekommen.
*Wir erstatten auf dem gleichen Weg, auf dem wir die Zahlung erhalten haben.
Grund der Retoure
O Gefällt mir nicht
O Falsch bestellt
O Artikel beschädigt
O Anderer Grund:
Wir sind für deine Kritik und Anregung sehr dankbar, denn sie helfen uns, unsere Leistungen stetig
zu verbessern. Vielen Dank für dein Feedback!
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.
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WIDERRUFSRECHT
Sie können innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Dafür senden Sie uns einfach eine Email an: herbalife-beratung@outlook.de mit folgendem Betreff: Widerruf meines Vertrags mit der Bestellnummer:
Mit folgendem Text:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit mache ich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB Gebrauch und widerrufe innerhalb der gesetzlich vorgesehen Frist den von mir geschlossen Vertrag über den Kauf folgender Waren
Bitte überweisen Sie den bereits bezahlten Kaufpreis in Höhe von EUR … zurück auf folgendes Konto:
..... (Kontoinhaber) ….. (Kontonummer/IBAN eintragen) bei der …… (Bankinstitut einsetzen).
Die Rückzahlung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der retournierten Ware. Für die Retoure bitte den obigen Artikel über Rücksendung lesen.